一、产品三包：产品从售出之日起实行三包。三包范围的产品返厂办完手续后，在24小时内修好出厂（充油式除外）。否则，每推迟一小时赔偿用户80元，特殊情况经双方协商同意后，顺延时间解决。

二、产品质量：严格按照IS0 9001：2000质量管理体系标准有效运行，产品性能指标及制造质量严格按国家及有关标准执行。一定让用户满意，让用户放心。

三、送货服务：凡运城地区内来公司购全套水泵者，一律免费送货。自进厂开票、付款完成之时起，须在8小时内将货物送到指定地点。否则， 每迟到一小时赔偿用户80元。

四、售后服务

1、 公司设有24小时热线服务电话(0359—4191378)随时解决用户咨询。

2、产品售出之后不论路途远近， 还是所购产品多少都是我们的用户。 自接用户通知之时起，运城地区10小时内服务人员按用户要求到达指定地点。否则，每延误一小时赔偿用户80元。外地区服务人员要在l小时内动身前往用户指定地点。

五、投诉服务

投诉电话：(0359—4191226)

投诉收件人：公司投诉办公室

处理人：法人代表 樊君芳

投诉地址：临猗县三管镇

山西新星泵业有限公司